Чего не достаёт компьютерным фирмам г. Армавира
- Автор темы M.Fucker
- Дата начала
К разговору об оперативности доставки. Как известно, фирма "Эврика" по этой части хромает...
Однако, все проблемы решаемы. И новый монитор под самый Новый год мне привезли за 3 дня. 31 декабря. Достаточно было звонка хозяина директору.
Можно было бы предположить что и без звонка монитор привезли так же скоро, но Володя пояснил что такой звонок всегда решает проблемы с доставкой, заменой товара по гарантии и т.д.
Господа! Если "по звонку" можно все привозить во время, значит все отговорки директоров компьютерных фирм насчет объективных причин, этому мешающих - лажа?! Получается, можно всем всё привозить в срок... Так почему не возим?
Однако, все проблемы решаемы. И новый монитор под самый Новый год мне привезли за 3 дня. 31 декабря. Достаточно было звонка хозяина директору.
Можно было бы предположить что и без звонка монитор привезли так же скоро, но Володя пояснил что такой звонок всегда решает проблемы с доставкой, заменой товара по гарантии и т.д.
Господа! Если "по звонку" можно все привозить во время, значит все отговорки директоров компьютерных фирм насчет объективных причин, этому мешающих - лажа?! Получается, можно всем всё привозить в срок... Так почему не возим?
A
Насчет компьютерных фирм не знаю, но всё равно встану на защиту, не кокретно ИТ, Эврик и прочих "удовлетворителей спроса".
А почему Вы думаете, что при наличии трех видов дискет, именно Ваши любимые дискеты Вам должны доставить сегодня вечером ?
Ведь дело тут не в том, что фирма не хочет, просто ей порой это НЕВЫГОДНО.
В Армавире любая фирма собирает заказы, потом их везет (если не прав, поправьте). Кто-нибудь в курсе современных странспортных затрат ?
Выход есть, в постоянном наличии на складе, но учитывая, что Армавир всё же не город, а ............., то какой смысл держать большой выбор ?
В итоге всё зависит именно от покупателя и от потребительских возможностей. Когда в городе апгрейд и приобретение новых компьютеров станет нормой для большинства граждан, тогда и появятся "хорошие, нацеленные на клиента" фирмы. Но скорее изменятся уже ныне существующие.
Что касается отношения, то это беда не только Армавира, это беда нашей психологии в целом.
Что касается звонка, то это...мы же в России живем, всё делается не на профессиональном отношении к делу, а на панибратстве. Звонок и понеслась ........... по ......чкам
А почему Вы думаете, что при наличии трех видов дискет, именно Ваши любимые дискеты Вам должны доставить сегодня вечером ?
Ведь дело тут не в том, что фирма не хочет, просто ей порой это НЕВЫГОДНО.
В Армавире любая фирма собирает заказы, потом их везет (если не прав, поправьте). Кто-нибудь в курсе современных странспортных затрат ?
Выход есть, в постоянном наличии на складе, но учитывая, что Армавир всё же не город, а ............., то какой смысл держать большой выбор ?
В итоге всё зависит именно от покупателя и от потребительских возможностей. Когда в городе апгрейд и приобретение новых компьютеров станет нормой для большинства граждан, тогда и появятся "хорошие, нацеленные на клиента" фирмы. Но скорее изменятся уже ныне существующие.
Что касается отношения, то это беда не только Армавира, это беда нашей психологии в целом.
Что касается звонка, то это...мы же в России живем, всё делается не на профессиональном отношении к делу, а на панибратстве. Звонок и понеслась ........... по ......чкам
to Aliens:
Бонь (ничего что я так фамильярно
), если б разговор был действительно о дискетах...
Не буду утверждать, но мне кажется, что ситуация примерно такая:
Допустим, пришли в обычный магазин обычные ребята, заказали железа тысяч на 10-15 рублей. Там заказ принимают. Приходит время доставки, и тут выясняется, что на складе у поставщика товара не оказалось. Что сделает директор(менеджерзаведующий)? Он будет терпеливо ждать, когда наконец товар появиться у поставщика, и ему до задницы, появиться товар через неделю или через месяц. Список отговорок для заказчика прилагается...
Ситауция номер 2. Те же обычные ребята заказали товара на 5, 10, 15 зеленых тысяч. Так вот директор(......), сделает все, чтоб его привезти. Кровь из носа, но это железо он привезет. Он возьмет железо у другого поставщика, "займет" его у фирмы-конкурента, и т.д. и т.п. Тоже самое он сделает если об этом его попросит начальникхозяин.
Почему не хватает вежливости, уважения к клиенту для того чтобы "кровь из носа", но везти ему именно те дискеты, которые он заказал?! Наверное невгодно. А имидж не дороже? Наверное, в масштабах Армавира нет...
Вот и все.
Бонь (ничего что я так фамильярно
), если б разговор был действительно о дискетах...Не буду утверждать, но мне кажется, что ситуация примерно такая:
Допустим, пришли в обычный магазин обычные ребята, заказали железа тысяч на 10-15 рублей. Там заказ принимают. Приходит время доставки, и тут выясняется, что на складе у поставщика товара не оказалось. Что сделает директор(менеджерзаведующий)? Он будет терпеливо ждать, когда наконец товар появиться у поставщика, и ему до задницы, появиться товар через неделю или через месяц. Список отговорок для заказчика прилагается...
Ситауция номер 2. Те же обычные ребята заказали товара на 5, 10, 15 зеленых тысяч. Так вот директор(......), сделает все, чтоб его привезти. Кровь из носа, но это железо он привезет. Он возьмет железо у другого поставщика, "займет" его у фирмы-конкурента, и т.д. и т.п. Тоже самое он сделает если об этом его попросит начальникхозяин.
Почему не хватает вежливости, уважения к клиенту для того чтобы "кровь из носа", но везти ему именно те дискеты, которые он заказал?! Наверное невгодно. А имидж не дороже? Наверное, в масштабах Армавира нет...
Вот и все.
A
Я немного другое имел в виду.
Я хотел сказать, что если фирма говорит, что доставка - две недели, то не стоит переживать. Надо заказывать и терпеливо ждать. И я совершенно исключил вариант, при котором через две недели товара нет !
Если не уверен, что через две недели товар будет, то не бери заказ. Если промахнулся, то покупай себе в убыток, но покупатель должен получить свой товар в те сроки, которые были ему обещаны.
А если речь о том, что через две недели КЛИЕНТА начинают кормить "байками", то это уже не фирма, а руководитель полный совковый прохвост, не более.
Я хотел сказать, что если фирма говорит, что доставка - две недели, то не стоит переживать. Надо заказывать и терпеливо ждать. И я совершенно исключил вариант, при котором через две недели товара нет !
Если не уверен, что через две недели товар будет, то не бери заказ. Если промахнулся, то покупай себе в убыток, но покупатель должен получить свой товар в те сроки, которые были ему обещаны.
А если речь о том, что через две недели КЛИЕНТА начинают кормить "байками", то это уже не фирма, а руководитель полный совковый прохвост, не более.
Я хотел сказать, что если фирма говорит, что доставка - две недели, то не стоит переживать. Надо заказывать и терпеливо ждать. И я совершенно исключил вариант, при котором через две недели товара нет !
Мало того, две недели... 3-5 дней, не дольше!
Если не уверен, что через две недели товар будет, то не бери заказ. Если промахнулся, то покупай себе в убыток, но покупатель должен получить свой товар в те сроки, которые были ему обещаны.
Скажи это, например, директору ЭВРИКИ (не хозяину, он не в курсе ) Народ будет тебе благодарен.
А если речь о том, что через две недели КЛИЕНТА начинают кормить "байками", то это уже не фирма, а руководитель полный совковый прохвост, не более.
В большинстве случаев так и делают, за некоторым исключением, разумеется (см. "звонки" )
Мало того, две недели... 3-5 дней, не дольше!
Если не уверен, что через две недели товар будет, то не бери заказ. Если промахнулся, то покупай себе в убыток, но покупатель должен получить свой товар в те сроки, которые были ему обещаны.
Скажи это, например, директору ЭВРИКИ (не хозяину, он не в курсе
) Народ будет тебе благодарен.А если речь о том, что через две недели КЛИЕНТА начинают кормить "байками", то это уже не фирма, а руководитель полный совковый прохвост, не более.
В большинстве случаев так и делают, за некоторым исключением, разумеется (см. "звонки"
)