Да весело тут у вас.
Позвольте и я вставлю слово. Уважаемая Техническая поддержка ЮТК имела ввиду, что существует понятие абонентская линия (от распределительного ящика до телефонного аппарата), вот за эту линию, проложенную по квартире (дому) абонент отвечает сам. И действительно существуют на сопутствующие услуги связи, согласно которым работы по ремонту (замене)абонентской линии платные.