Отвечаем на вопросы!
- Автор темы Техническая поддержка ЮТК
- Дата начала
где логика у органиаторов
когда у меня нет интернета по полдня, модем не может получить DNS или не проходит авториация я зоню вечером на 065 и мне говорят зоните в рабочее время=нет специалиста (но в рабочее время я сам на работе и инет мне не нужен).
Звоню 8 800 3020800 в "КРУГЛОСУТОЧНУЮ" ТП дозвонится не реально не то что до инженера но и до барышни = ни кто не берёт трубку, я опять же повторюсь про выходные дни или после 18-00 в рабочие.
получается парадокс - у человека не работает интернет, а его аявку ждут в интернете.
Просьба посадите мало мальски адекватного дежурного техника на 065, чтоб хоть обьяснить мог что нета может не быть что на прошлой неделе отключали свет ночью к примеру.
ну не дело это.
когда у меня нет интернета по полдня, модем не может получить DNS или не проходит авториация я зоню вечером на 065 и мне говорят зоните в рабочее время=нет специалиста (но в рабочее время я сам на работе и инет мне не нужен).
Звоню 8 800 3020800 в "КРУГЛОСУТОЧНУЮ" ТП дозвонится не реально не то что до инженера но и до барышни = ни кто не берёт трубку, я опять же повторюсь про выходные дни или после 18-00 в рабочие.
получается парадокс - у человека не работает интернет, а его аявку ждут в интернете.
Просьба посадите мало мальски адекватного дежурного техника на 065, чтоб хоть обьяснить мог что нета может не быть что на прошлой неделе отключали свет ночью к примеру.
ну не дело это.
в нормальных компаниях, проддержа 24/7/365
а не несколько часов в день.
не серьёзно, да и часто в амарвире ничего не знаю и помочь не могут.
алло, у меня нет потока ADSL номер такой-то
у вас всё нормально.
вот так мы спорили, да-нет да-нет
потом узнал что у нас выгорела подстанция.
вот такая компитенция.
стыдно товарищи.
а не несколько часов в день.
не серьёзно, да и часто в амарвире ничего не знаю и помочь не могут.
алло, у меня нет потока ADSL номер такой-то
у вас всё нормально.
вот так мы спорили, да-нет да-нет
потом узнал что у нас выгорела подстанция.
вот такая компитенция.
стыдно товарищи.
Автор сообщения Nazzi
вопрос: предполагается ли вводить безлимитные тарифы на более высокой скорости, чем 256 кбит/с?
а по поводу техподдержки в Армавире, действительно обычно лучше даже не пробовать обращаться
вопрос: предполагается ли вводить безлимитные тарифы на более высокой скорости, чем 256 кбит/с?
а по поводу техподдержки в Армавире, действительно обычно лучше даже не пробовать обращаться
Автор сообщения Техническая поддержка ЮТК
Пока не планируется вводить. А почему лучше не пробовать? Если вопрос человек сможет внятно сформулировать, он обычно получает правильный ответ.
Автор сообщения Nazzi
вопрос: предполагается ли вводить безлимитные тарифы на более высокой скорости, чем 256 кбит/с?
а по поводу техподдержки в Армавире, действительно обычно лучше даже не пробовать обращаться
вопрос: предполагается ли вводить безлимитные тарифы на более высокой скорости, чем 256 кбит/с?
а по поводу техподдержки в Армавире, действительно обычно лучше даже не пробовать обращаться
вопрос: "каким образом я могу видеть остаток средств на своем счету"
ответ: "вы никак не можете го видеть"
вопрос: "могу ли я видеть в окне статистики название своего тарифа"
ответ: "да конечно". может у меня глаза повылазили, но я так и не нашел
вопрос: "куда пропал интернет на номере таком-то."
ответ: "у нас все ОК. перепрошейте модем (обратитесь к администратору, идите в ж... в конце концов!)"
парадокс, через несколько минут после звонка интернет, которго не было несколько часов магическим образом появляептся без каки-либо действий с моей стороны. чудо?
P.S. Справедливости ради хочу сказать, что так отвечают не все, некоторые реально пытаются помочь, за что им огромное спасибо
P.P.S. Перед Новым годом подключили АДСЛ. Через недели 2-3 позвонили из ЮТК, спросили будем ли мы подключать АДСЛ
. Я ответил, что уже... Меня спрашивают: КАК?! Я говорю: да вот так... как-то само получилось - в ответ: А вы его будете оставлять, или может быть откажетесь, отключим? - Да нет, зачем же, пусть будет. - Нет, если не нужно, придите напишите заявление, мы отключим. Вот такие забавные ситуации