Объединение сетей ИТ и Электрона

[zoro]

Вооот) А смысл один - у работников ютк просто мозгов не хватает настроить оборудование, чтобы оно работало, как следует, и руки растут тоже не из нужных мест) Всё просто. Знаю об этом не понаслышке, т.к. до недавнего времени сам был абоном ютк
По теме - являюсь абонентом ИТ, за объединение локалок выступаю положительно

Вот не надо обсерать работников Электрона, ИТ, ЮТК...
Многое решается политически, а не людьми-работниками...
Если у Электрона политика такая- сделать быстрее-дешевле, а на качество насрать, то это не означает что сотрудники тупые итд итп, многих знаю- с мозгами все ок... Просто политика....
ЮТК- сокращение на местах централизация в управлении... централизованные закупки... Чтобы прописать-отладить посмотреть порт- надо заявку подать в краснодар, а там 1-2 человека на весь краснодарский край.... раньше люди на местах управляли... Люди на местах видят что надо вот такую железку- сверху посмотрят Менегеры и говорят вы тупые мы поставим вот эту железку она по мурзилки хорошая и стоит в 3 раза дешевле... и опять же все упирается в Политику...

PS.... А как замечательно смотреть когда кто-нить болтанул на форуме ЮТК- что инет тормозит в деревне мухосранскую, и какой-нибудь топ менегер выпендрится и давай всех сверху в низ дрючить, итог перебегает инженер, на вынос в деревню мухосранскую , а там стоит дсл пул на 140 абонентов с загрузкой 70% и идет 20км кабель КСПП 1х4х1,2мм 1970 года прокладки естественно по полям и перебитый в 100не мест, по которому если повезет поднимится 10мбит с регенераторами через 2км- да да 10мбит на 140 пользователей... И вздохнет инженер- так как 20км оптики не проложат... а если учесть что стоимость оптики приблизится к 10 лямам, то представьте через какое время эта оптика окупится- и окупится ли она... А топ менегер бушует и бушует, народ тоже...
PS 2 Приходит Товарищ инженер домой в электрон, подходит к шефу и говорит там надо землю сделать ящика тебе отвечают- "Сейчас работает без земли-да, ну и пошел на... денег нет", проходит месяц горит оборудование, прибегает инженер, погорело оборудование- шеф ему "а почему он не заезмеленно?" вы же отклонили предложение... ш: "Кто я? не может быть, я такого не говорил "

Политика тонкая штука....Только технарей не трогайте, и не называйте тупыми.... ИТ, ЮТК, Электрон все такие- у всех одни и теже проблемы и болячки....

 

[Smalltownboy]

zoro,
Уважаемый, давайте по порядку.
Ну, во-первых, процитируйте мне то место, где я сказал что-то против работников ИТ или Электрона. В моём посте речь шла ТОЛЬКО о ЮТК.
Во-вторых, давайте оставим политику в покое. Не надо её сюда примешивать, хотя, не спорю, в чём-то Вы всё же правы, но это по сравнению с неграмотностью персонала не столь значительно. Я лично сталкивался с непрофессионализмом работников ютк, что в техподдержке в Краснодаре, что здесь в Армавире в нашем местном узле связи и не говорил бы так, если бы подобное не имело места. О чём говорить, если оператор, отвечающий на мой звонок не знает элементарных вещей предмета, о котором говорит: неважно, касается это каких-то технических аспектов или каких-то теоретических знаний? О чём говорить, если операторы в ютк на перебой твердят и предоставляют пользователям РАЗНУЮ информацию? Можете не отвечать, вопрос риторический.
И после всего этого Вы будете говорить мне о политике в компании? Не смешите, кадры решают всё!

 

[zoro]

zoro,
Уважаемый, давайте по порядку.
Ну, во-первых, процитируйте мне то место, где я сказал что-то против работников ИТ или Электрона. В моём посте речь шла ТОЛЬКО о ЮТК.

го
Такого нет, да было только ЮТК- я согласен. Но я вообще развил всю тему- опираясь на то что неважно кто ЮТК МуТК....

Во-вторых, давайте оставим политику в покое. Не надо её сюда примешивать, хотя, не спорю, в чём-то Вы всё же правы, но это по сравнению с неграмотностью персонала не столь значительно. Я лично сталкивался с непрофессионализмом работников ютк, что в техподдержке в Краснодаре, что здесь в Армавире в нашем местном узле связи и не говорил бы так, если бы подобное не имело места. О чём говорить, если оператор, отвечающий на мой звонок не знает элементарных вещей предмета, о котором говорит: неважно, касается это каких-то технических аспектов или каких-то теоретических знаний? О чём говорить, если операторы в ютк на перебой твердят и предоставляют пользователям РАЗНУЮ информацию? Можете не отвечать, вопрос риторический.
И после всего этого Вы будете говорить мне о политике в компании? Не смешите, кадры решают всё!

Из знающих осталось 1-2 в Армавире, все остальные по политическим соображениям свалили от туда. С политикой связанно набор сотрудников на зп 10-14 тысч, и сразу в бой- про обучение не имеет смысла говорить-его нет. плюс централизация- звоните в 09- армавир- отвечает девушка в краснодаре она даже и знать не знает что за пед, и прочие наши специфические конторы... точно также и инет- девочка студент рада получению зп 10тысч и все... Она собирает бред и передает инженеру-опять же краснодарскому...

 

[Электрон]

Крыша разная. И дома разные. С данным домом у вас нет согласования. Внаглую же тянуть не будете? 87 дом это не управляющая компания...

Оптика и ящик уже есть. Не хватает только коммутатора. И желающие подключиться есть, так что вопрос по Ленина 87 будет закрыт в самое ближайшее время. Еще 1-2 желающих, и дом будет подключен (без заморочек с Чичерина 61).

zoro,
Уважаемый, давайте по порядку.
О чём говорить, если оператор, отвечающий на мой звонок не знает элементарных вещей предмета, о котором говорит: неважно, касается это каких-то технических аспектов или каких-то теоретических знаний? О чём говорить, если операторы в ютк на перебой твердят и предоставляют пользователям РАЗНУЮ информацию? Можете не отвечать, вопрос риторический.
И после всего этого Вы будете говорить мне о политике в компании? Не смешите, кадры решают всё!

Вставлю свои 5 копеек... В защиту ЮТК. На самом деле, ребята их техподдержки там далеко не такие тупые, как кажется многим абонентам. Ведь многое зависит от описания прроблемы клиентом. А заявление по телефону "у меня че-то инэт не работает" малоинформативно и сделать выводы о причинах неполадки по этой фразе невозможно.
К нам очень часто звонят клиенты и жалуются, что нет интернета. Тестируем линию - всё ОК. И выясняется, что клиент тупо вырубил подключение по локальной сети. И утверждает, что инэта у него уже 2 дня! А иногда под фразой "нету нэта" скрываются глюки браузера - Эксплорер перестал работать, а что такое Опера - клиент не знает. И в этом плане нашей техподдержке намного легче, нежели ребятам из ЮТК - мы хоть линию всю можем увидеть и сделать соотетствующие выводы, в чем причина "неработы" (причем для диагностики приходится просить клиента достать/вставить кабель из компа/роутера). А клиенты часто не понимают, что от них требуется. Так что... Я сам когда-то раньше звонил бывало в саппорт ЮТК в Краснодар, и почему-то проблема решалась и причина находилась довольно быстро. Может всё дело в описании проблемы?

 

[Smalltownboy]

Электрон,
нет, определённо! Приведу немного конкретики. Одно время у ютк довольно жёстко глюкавила DNS (как уже потом выяснилось). (В то время я ещё был абонентом ютк). Естественно, ни одна страница в браузере не открывалась либо открывалась, но через раз, а то и через десять. Я звоню в саппорт. Трубку поднимает парень по голосу лет 25-ти. Я описываю проблему, причём не заветными словами "У меня ничего не работает, жму на эту кнопочку, а оно не открывается", а нормальным языком. Внятного ответа я не услышал, тогда, предположив, что проблемы с DNS, я сказал об этом оператору и попросил продиктовать мне альтернативный адрес. Парень дважды переспросил меня, что я имею ввиду. Когда мне всё же удалось объяснить ему, что это такое и, что мне от него нужно, он с воплем радостной блондинки "Ааа... это..." начал диктовать мне альтернативный DNS-адрес, спросив при этом, знаю ли я, куда его вписывать, на что я ответил: "Да, знаю, в параметрах сетевой карты". Он возразил мне, сказав, что это не там, и нужно зайти, цитирую "... в подключение по локальной сети". Дальше продолжать?
Может быть это мне везло на подобного рода "специалистов", но похожие ситуации случались довольно часто

 

[Mor-DA]

...начал диктовать мне альтернативный DNS-адрес, спросив при этом, знаю ли я, куда его вписывать, на что я ответил: "Да, знаю, в параметрах сетевой карты". Он возразил мне, сказав, что это не там, и нужно зайти, цитирую "... в подключение по локальной сети". Дальше продолжать?

Smalltownboy, ну ну... с себя начни! "Параметры сетевой карты" в диспетчере устройств - впиши туда DNS, грамотный ты наш!
"... в подключение по локальной сети" - именно параметры сетевого подключения...

 

[Smalltownboy]

Mor-DA, узнаю наш армавирский форум, ничего не меняется... Учимся читать между строк.
А то, что работник не знает, что такое DNS, не аргумент для Вас?

 

[deem]

Smalltownboy, я на пример тоже не понял где между строк написано что работник не знает что такое днс
имхо он как раз знает, по крайней мере знает к чему этот параметр относится, это как сказал морда именно параметр сетевого подключения а ни как не сетевой карты

 

[Sergey3]

некоторые мож изнают что днс это днс и где он должен прописываться..
но, на вопрос, у меня нормально резолвится но плохо пингуется яндекс
начинается - скажите мне ваши днс, пропишите те которые я вам скажу,
похоже на мартышку и инструкции написанные начальником хелпдеска...

 

[deem]

ну при таком раскладе да, "специалисты" налицо
уже вроде где то писали, они там видимо тупо прогоняют клиента по схеме траблшутинга, не особо задумываясь, отсюда и подобные диалоги

 

[Mor-DA]

Smalltownboy, дело в том, что большинство пользователей всеже не могут отличить модем от принтера - поэтому единственный способ выяснить в чем проблема - выполнить пошаговую инструкцию. Ибо "не работает интернет" может означать что угодно! А невыполнение этих простых шагов может привести к тому, что самый умный и грамотный инженер после часа общения с клиентом и танцев с бубном обнаружит, что модем не подключен в розетку...

При этом я согласен, что поддержка у ютк ужасная, так как нет контроля за операторами, нет возможности оставить отзыв о его работе - отсюда хамское обращение и полный пофигизм. Видимо еще и ротация кадров делает свое.
Пример: один раз инженер долго что-то делал, пинговал мой адрес - сказал, что у меня файрвол неправильно настроен, антивирус и еще непонятно что и он мне помочь не может (ничего из перечисленного установлено не было), нахамил и бросил трубку. Перезвонил другому инженеру и выяснилось, что билинг снял лишние 100р за аренду порта и баланс оказался в минусе - вот и заблокировался доступ. А почему первый этого не сделал? Действовал не по инструкции - думал что умный.

 

[Smalltownboy]

Когда я писал про "между строк", то имел ввиду, что оператор не вникает в суть того, о чём ему говорят. Верно уже было замечено, что тупо пропускают мимо ушей и попросту динамят. По сути говорили мы об одном и том же, просто они как попугаи заучили один набор фраз и твердят его без умолку и зачастую просто тупо по шаблону, не осознавая того, о чём говорят
deem,

...предположив, что проблемы с DNS, я сказал об этом оператору и попросил продиктовать мне альтернативный адрес. Парень дважды переспросил меня, что я имею ввиду. Когда мне всё же удалось объяснить ему, что это такое и, что мне от него нужно, он с воплем радостной блондинки "Ааа... это..." начал диктовать мне альтернативный DNS-адрес...

 

[art.prof]

Smalltownboy
Улыбнуло с грустью...))) вспомнил когда сам был клиентом ЮТК...

А что можеш предложить насчет обьединения сетей? Варианты? Предложения?

 

[Smalltownboy]

А что можеш предложить насчет обьединения сетей? Варианты? Предложения?

А что тут сказать... Всё уже было сказано) Насчёт Сити-Телекома - замечательно! Могу только порадоваться! Пиринг между ними и "нами" - это здорово, это круто и эффективно! Постепенно приближаемся к нормальному, естественному и цивилизованному уровню.
Что касаемо Электрона, то им есть, чему поучиться в плане коммуникаций и взаимоотношений с другими провайдерами. Это выгодно для всех (впрочем, об этом уже говорилось, и не раз). И если администрация Электрона этого не понимает, то мне их жаль

 

[edd]

Зачем MAC прописывать? У нас нет такой привязки. Клиент может вставить кабель в любой бук/комп или поменять сетевуху и прописав IP - все будет работать без вмешательства техподдержки.

хм, даже так....
я думал что оно у вас намного лучше...
а как насчет ворования паролей? к аськам, почте, однокласникам?
эх.... давно не брял я в руки шашки ))

у вас любой юзер может тырит пароли к вышеозначеным ресурсам не говоря уже о простом доступе к расшаренным папкам
и всяким там ресурсам...


достаточно набрать в гугле - сниффер, пароли

 

[Smalltownboy]

Сейчас большинство "любопытных" пользователей Электрона загуглят заветные слова, и плакала их сеть

 

[art.prof]

Сейчас большинство "любопытных" пользователей Электрона загуглят заветные слова, и плакала их сеть

Ну большинство пользователей не станет...))) да и на форуме не все бывают...)))

А на крайний случай Эл... могёть и гугл забанить)))))))

 

[Mor-DA]

А на крайний случай Эл... могёть и гугл забанить)))))))

А лучше абонентов

 

[art.prof]

А лучше абонентов

ну тож могуть...)))
но скорее сделают вид что так и нуна.... типо ет не наш головняк..))
или просто форум забанять...

А лучше абонентов

слышал, что они сайт ИТ забанили для своих абонентов... не знаю на сколько правдивы слухи, но .....

 

[Электрон]

хм, даже так....
я думал что оно у вас намного лучше...
а как насчет ворования паролей? к аськам, почте, однокласникам?

Это сделано с целью исключения дополнительного геморроя, когда у клиента его второй бук не захочет выходить в by'n из-за МАКа. И как тут уже верно подметили - начинающих хакеров недолго и забанить. Когда от клиента идет вирусня и засоряет сеть - клиент отключается на порту до полного излечения. Так что...