В Одноклассниках не могу пароль восстановить, ни один номер телефона не подходит, а моём логине сидит совсем другой человек. Есть надежда только в саппорт обратиться?
Уважаемый пользователь,
Если вы
- забыли логин, попробуйте в качестве логина указать адрес электронной почты или номер мобильного телефона, ранее зарегистрированный в вашем профиле;
- забыли пароль, воспользуйтесь формой «Забыли пароль?» на главной странице Одноклассников.
Если вам так и не удалось самостоятельно восстановить доступ к своей страничке, пожалуйста, предоставьте нам информацию, указанную в вашем профиле:
1. Логин (пароль не требуется).
2. Личные данные: имя, фамилия, возраст, город и страна.
3. Номер телефона и адрес электронной почты, указанные в настройках профиля.
4. Короткая ссылка на ваш профиль (ссылка на профиль должна иметь вид:
http://odnoklassniki.ru/#/profile/123456789).
5. Дата создания профиля.
6. Когда вы заходили на Одноклассники в последний раз?
7. Когда вы последний раз меняли личные данные в профиле? Какую информацию
вы меняли?
8. Приобретали ли вы платные услуги? Какие? Каким способом вы их оплачивали?
Кроме того, нам потребуется ваша фотография на фоне переписки со Службой поддержки.
Для этого:
1.откройте переписку со Службой поддержки;
2. сядьте рядом с устройством, на котором открыта переписка;
3. попросите сфотографировать вас.
Чтобы открыть переписку со Службой поддержки, вы можете использовать компьютер, ноутбук, любое мобильное устройство или планшет. На фотографии должно быть отчетливо видно ваше лицо и номер заявки (письма) от наших специалистов.
Фотографию отправляйте, пожалуйста, по электронной почте, приложив файлом к этому письму.
P.S. Во избежание дополнительных вопросов, пожалуйста, не стирайте историю переписки в конце письма.
С уважением,
Андрей
Служба поддержки пользователей Одноклассники