Было несколько таких моментов. Например услуга RBT ( гудок ) предлагалась бесплатно, а потом, если абоненту не нравилось - он мог от неё отказаться. Но многие и не знали, что нужно отказываться халявка то прет и в итоге услуга становилась платной. К тому же почти 90% управления этой услугой...