Директору филиала ОАО «МТС»
г. Краснодар, ул. Морская, 54/2
Копия: Директору доп. офиса филиала ОАО «МТС»
По г. Армавиру
г. Армавир, ул. Р. Люксембург, 158
Копия: Директору ЗАО «Контент-провайдер Первый Альтернативный»,
Юридический адрес:
127238 г.Москва, Дмитровское шоссе, д.46,корп. 1.
Почтовый адрес:
123317 г.Москва, ул.Фридриха Энгельса, д.75,стр. 11.
Копия: Прокурору г. Армавира
Стуконог Игорю Валерьевичу,
г. Армавир, ул. Р. Люксембург, 101
от _____________ Елены Владимировны
352922 г. Армавир,
ул. ________________
918-43__________
Заявление.
31.12.2009 с моего номера было списано 160,8694 рублей.
07.01.2010 с моего номера было списано 160,8694 рублей.
14.01.2010 с моего номера было списано 160,8694 рублей.
Итого 482,6082 руб.
О пропаже бесследно средств со счёта я узнала лишь 17.01.2010 г., когда баланс моего счёта уменьшился в разы.
В ходе выяснения причин в компании «ЗАО «МТС» по данному вопросу было установлено: 31-го декабря 2009 года мой номер через входящее смс-сообщение с номера 770507 был зарегистрирован на портале
http://www.mobipag.ru, принадлежащем ЗАО «Контент-провайдер Первый Альтернативный», без моего согласия и без уведомления об этом, заведомо обманным путем, т. к. сообщение пришло под заголовком «Поздравительная открытка», открыв которую, происходит автоматическая подписка на платные входящие смс-сообщения. Никаких исходящих смс-сообщений, подтверждающих регистрацию на данном портале со своего номера я не отправляла. Никакой информации о том, что происходит регистрация на данном портале, о том, что их услуги платные, а также никакой информации о ценах на них в этом сообщении не содержалось, следовательно, я никак не могла ознакомиться с предоставляемой мне «услугой» от компании «ЗАО «МТС» до начала ее использования. Никаких соглашений на предоставление мне дополнительных контент-услуг я с «ЗАО «МТС» не подписывала. Никакого согласия на получение платных входящих смс-сообщений не давала и не уполномочивала компанию «ЗАО «МТС» списывать денежные средства с моего счета без моего ведома и предварительного уведомления. Согласно федеральному закону «О связи», поправка к ст. 54, - все входящие звонки и смс-сообщения бесплатны (что также отражено в тарифном плане).
В ЗАО «Контент-провайдер Первый Альтернативный» посоветовали по всем претензиям обращаться к поставщику услуг сотовой связи, т.к. компания «ЗАО «МТС» никак не проинформировала меня (согласно Правилам оказания услуг подвижной радиотелефонной связи МТС Договора о предоставлении услуг связи, разделу 4, ст. 7, п. 7.1 и разделу 6, ст. 17, п. 17.3) о переводе на платный входящий трафик от сторонних организаций, чтобы я имела возможность отказаться от услуг ЗАО «Контент-провайдер Первый Альтернативный» сразу же после получения сообщения под заголовком «Поздравительная открытка» 31.12 2009 года.
Договора с поставщиком данной услуги у меня нет и не было. Но договор у меня есть с МТС. Учитывая и то что у МТС есть договор с ЗАО «Контент-провайдер Первый Альтернативный» - поставщиком данной услуги, то поставщиком по отношению ко мне является МТС.
В соответствии с пунктом 21 Постановления Правительства РФ от 25 мая 2005 г. N 328 “Правила оказания услуг подвижной связи” оператор связи не вправе навязывать абоненту оказание дополнительных услуг подвижной связи, оказываемых за отдельную плату и обусловливать оказание одних услуг подвижной связи обязательным оказанием иных услуг связи. В соответствии с пунктом 27 абонент вправе отказаться от оплаты услуг подвижной связи, предоставленных ему без согласования и не предусмотренных договором.
Чтобы согласится с Пользовательским соглашением либо публичным договором-офертой его нужно сначала предоставить клиенту для прочтения.
Я отказываюсь оплачивать эту услугу и требую МТС или ЗАО «Контент-провайдер Первый Альтернативный» (решайте сами между собой) вернуть на баланс моего номера 918-4_____________ 482,6082 рублей, снятые 31 декабря 2009 года, 7 и 14 января 2010 без моего ведома.
Кроме того, настоятельно прошу МТС или ЗАО «Контент-провайдер Первый Альтернативный» зачислить на мой номер проценты за пользованиями моими денежными средствами за каждый день неправомерного пользования в сумме 3,72 руб. последующему расчёту:
Ставка рефинансирования Центрабанка РФ на 01.01.2010 г. равна 8,75% годовых, проценты за 1 день составляют 0,0243%
Сумма процентов в день 0,12 руб. (0,0243% от 482,6082 руб.)
Просрочка оплаты на 31.01.2010 31 день.
Проценты за 31 день составляют 3,72 руб. (0,12руб. * 31 дн.)
В случае отказа в добровольном перечислении денежных средств на мой номер я намерена судиться и требовать кроме суммы основного долга компенсацию морального вреда (10000 руб.), почтовые и Интернет-расходы (200 руб.), госпошлину (534,31 руб.). (Кроме того, Интернет-сообщество намерено объединяться и судиться с обидчиками по данному факту мошенничества и я приму в данном вопросе самое активное участие и юридическую поддержку тысячам обманутых пользователей сети).
Прокуратуру г. Армавира прошу провести прокурорскую проверку по факту мошенничества: хищения чужого имущества (денег) или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием ст. 159 УК РФ.
Кроме того в Интернете данная тема мошенничества со стороны МТС и ЗАО «Контент-провайдер Первый Альтернативный» обсуждается с начала 2010 г. и о данном факте уже уведомлены Прокуроры многих областей и краёв другими обманутыми пользователями, в т.ч. и в г. Москве. (в поисковике www.ya.ru информация на тему 770507)
О результатах и принятых решениях по данному вопросу всех адресатов прошу сообщить мне письменно.
С уважением,
_______________
Уважаемая Елена Владимировна!
ОАО «МТС» выражает благодарность за оказанное доверие и выбор нашей компании в качестве Оператора сотовой связи.
В ответ на Вашу претензию сообщаем, что по лицевому счету Вашего абонентского номера 9184____________ проведен анализ начислений за период с 31.12.2009 г. по 14.01.2010 г.
В рассмотренный период коммутационным оборудованием ОАО «МТС» зафиксировано 3 входящих SMS-сообщения с № 770507 стоимостью по 160.87 руб. Номер 770507 служит для реализации WEB - сервиса «Подписка на доступ к Эротическому порталу» от ЗАО «Контент-провайдер Первый Альтернативный». Услуга позволяет абоненту получить доступ к информации, размещенной по web-адресу, с помощью web-запроса.
Просим Вас обратить внимание на то, что все услуги связи (голосовые вызовы, SMS, GPRS и др.) автоматически регистрируются соответствующим сертифицированным оборудованием. В соответствии с регистрируемыми параметрами (в том числе, такими, как: дата и время, тарифная зона, направление вызова, GPRS-сессии, продолжительность установленного соединения, объем предоставляемых услуг) и установленными расценками, услуги связи автоматически тарифицируются системой расчетов.
В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации в области связи основанием для осуществления расчетов за услуги связи являются показания оборудования связи оператора.
Рекомендуем перед использованием дополнительных сервисов внимательно изучать информацию, предоставляемую поставщиками услуги, а также инструкцию к Вашему телефону.
Тарификация SMS-сообщений с № 770507 произведена корректно, в соответствии с действующими на момент оказания услуги тарифами ОАО «МТС».
На основании Вашей претензии по лицевому счету абонентского номера 9184_________ проведены кредитовые корректировки на общую сумму 482.61 руб. за 3 входящих SMS-сообщения с № 770507.
В случае если у Вас возникли вопросы относительно функционирования сервиса № 770507, Вы можете обратиться непосредственно к провайдеру данной услуги (ЗАО «Контент-провайдер Первый Альтернативный»):
- электронный адрес: a1help.ru, support@alt1.ru;
- телефоны: (495) 363 14 27 доб. 555 (звонок платный, стоимость согласно выбранному тарифному плану); 8 800 555 01 02 (звонок бесплатный с городских телефонов из любого региона России и мобильных сети МТС).
Будем рады оказать Вам поддержку в решении любых вопросов, связанных с обслуживанием в ОАО «МТС».
С уважением,
Старший специалист
Департамента абонентского обслуживания
Калина О.М.
Тел.: (861) 240 14 65