Я думаю, если человек спрашивает, значит либо не знает как найти информацию (можно неправильно сформулировать вопрос), либо у него нет возможности найти ее. К примеру, у рута как то спрашивала номер телефона компьютерры (нужны были и телефоны других комп магазинов), 09 не давал номер, а звонить 009-дорого, 12 р запрос, макс. 2 телефона сообщат, разных магазинов. Далее нужно перезванивать.