Вопрос качества товара, это всегда вопрос экспертизы. Если эксперт дает заключение, что товар имеет дефект, то однозначно Вы правы, если заключение об отсутствии брака, то.....
По поводу объема пыли и прочего.... надо помнить всегда один момент, та техника которая продается в большинстве...